售後服務

After Sales Services
售後服務
保固條款
新品更換標準及程序
  • 自購買日起7日內發生新品不良(註一),請向原購買地提出更換新品,換貨時包裝、商品及配件皆需完整(如外紙箱、防塵袋、說明書、遙控器…等)。
  • 商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且有完整的包裝。內容物均不可有短缺、損壞等,如有上述情況者,本公司有權不予退換貨或酌收處理費用。
  • 新品不良需於7日內向原購買地提出,逾期則以維修程序處理。
    (註一)新品不良係指7日內,產品無下列原因造成故障及損壞。
    1. 摔落,外力壓、扯導致外觀破損等情況。
    2. 自行拆機。
    3. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞。
    4. 浸水、受潮、腐蝕等造成的故障或損壞。
保固期間內服務
  • 保固期間內,維修人員檢測後,有以下狀況者,非為保固範圍內
    1. 摔落,外力壓、扯導致外觀破損等情況。
    2. 自行拆機。
    3. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞。
    4. 浸水、受潮、腐蝕等造成的故障或損壞。
    5. 保固起始時間無法判斷(例如無上網登入保固序號、無保固證明書、無發票證明)
  • 保固期間內,非人為因素,即享有保固零件免費保固;產品保固皆不含人員到府之車馬費、產品運送之運費、檢測費、維修費。
  • 保固期間為出廠日期起一年以內,銷售主體以外之隨附配件,不在保固範圍內,使用過即不接受退換。
  • 保固期間內,產生之維修費用及到府維修車馬費,依下表收費標準收費;如以貨運公司收送貨,則以貨運公司報價之運費為收費標準。
  • 保固期間內,為維護您的權利,進行維修前,請提供保固書面證明給維修人員查閱。
項目 收費 備註
到府維修基本車馬費 三十公里以内 $600 元 以當地服務據點為出發地,三十公里以上未達六十公里加 $300 元,偏遠地區及山區另議
★ 維修費用另計
到府維修基本維修工資 一小時 $300 元 以小時計算,未滿一小時以一小時計算,車馬費另計
到府基本檢測費 $300 元 如有產生維修工資,本項則免收
到府基本保養教學費 $300 元 如有產生維修工資,本項則免收
到府取件車馬費 三十公里以内 $600 元 以當地服務據點為出發地,三十公里以上未達六十公里加$300元,偏遠地區及山區另議
★ 維修費用另計
到府送件車馬費 三十公里以内 $600 元 以當地服務據點為出發地,三十公里以上未達六十公里加$300元,偏遠地區及山區另議
★ 維修費用另計
需更換之零件 依零件牌價
保固期間外服務
  • 保固期間外,產品如需要維修,請洽詢翊豐通風客服詢問及報修事宜。
    1. 免付費專線:0800-585-929
    2. LINE@:@easyfong
  • 保固期間外,維修人員收取之維修費用及到府維修車馬費依下表收費標準收費。如以貨運公司收送貨則以貨運公司報價之運費為收費標準。
維修注意事項
  • 送修之產品,維修人員通知完修可取件後,需於一個月內完成取件/付費維修,超過一個月且聯繫未果,將視同客戶放棄該送修產品,恕不負保管之責。
  • 如是利用貨運寄回送修之產品,寄出前請妥善包裝您的送修物品,避免運送過程中產品受到二次損害。
  • 維修完成後,更換之零件非人為因素保固三個月。
  • 維修費用以現金結帳方式,維修後均開立發票。
通風原理及常見問題
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